Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Stable Trader ("nous", "notre", "la Plateforme"). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons, stockons et protégeons les données lorsque vous accédez ou utilisez notre site web, applications mobiles et services connexes (collectivement, les "Services").

En accédant ou en utilisant Stable Trader, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez cesser d'utiliser nos Services immédiatement.

Cette Politique de confidentialité est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et à la loi Informatique et Libertés française pour les utilisateurs.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons divers types d'informations pour fournir, maintenir, améliorer et sécuriser nos Services :

2.1 Informations personnelles que vous fournissez

Lorsque vous vous inscrivez pour un compte, nous collectons :

• Informations d'identité : Nom complet, date de naissance, genre, adresse résidentielle
• Informations de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations financières : Détails du compte bancaire, informations de carte de paiement, historique des transactions
• Documents de vérification : Pièce d'identité délivrée par le gouvernement (passeport, permis de conduire), justificatif de domicile (factures, relevés bancaires)
• Identifiants de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, questions et réponses de sécurité

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons automatiquement :

• Informations sur l'appareil : Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil
• Données d'utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur les pages, modèles de clics, enregistrements de session
• Données de localisation : Localisation géographique approximative basée sur l'adresse IP
• Cookies et technologies de suivi : Cookies de session, cookies persistants, web beacons, balises analytiques (voir notre Politique des cookies pour plus de détails)

2.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de :

• Services de vérification d'identité : Fournisseurs de vérification tiers pour la conformité KYC (Know Your Customer)
• Processeurs de paiement : Confirmation de transaction et informations sur le statut de paiement
• Bourses crypto : Activité de trading, soldes de compte (via des connexions API sécurisées que vous autorisez)
• Fournisseurs d'analytique : Statistiques d'utilisation agrégées et métriques de performance

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fourniture de services : Pour créer et gérer votre compte, exécuter des trades, traiter les paiements et fournir les fonctionnalités de la plateforme
• Vérification d'identité : Pour se conformer aux réglementations de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (LCB-FT)
• Support client : Pour répondre aux demandes, résoudre les problèmes et fournir une assistance
• Sécurité et prévention de la fraude : Pour détecter, prévenir et enquêter sur les activités suspectes, accès non autorisés et transactions frauduleuses
• Amélioration de la plateforme : Pour analyser les modèles d'utilisation, développer de nouvelles fonctionnalités et optimiser l'expérience utilisateur
• Communication : Pour envoyer des notifications de compte, alertes de sécurité, mises à jour, matériel promotionnel (avec votre consentement)
• Conformité légale : Pour répondre aux exigences réglementaires, répondre aux demandes légales et faire respecter nos Conditions générales
• Recherche et analytique : Pour mener des études de marché et générer des insights statistiques (en utilisant des données anonymisées)

4. Base légale du traitement (conformité RGPD)

Pour les utilisateurs, nous traitons les données personnelles sur la base de :

• Nécessité contractuelle : Traitement requis pour remplir notre accord avec vous
• Obligation légale : Conformité aux lois LCB-FT, réglementations fiscales et exigences de reporting financier
• Intérêts légitimes : Prévention de la fraude, améliorations de sécurité, analytique commerciale (équilibrés contre vos droits)
• Consentement : Communications marketing, collecte de données optionnelle (que vous pouvez retirer à tout moment)

5. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos données avec :

5.1 Fournisseurs de services

Vendeurs tiers qui effectuent des services en notre nom, notamment :

• Processeurs de paiement (pour le traitement des transactions)
• Fournisseurs d'hébergement cloud (pour le stockage de données et l'infrastructure serveur)
• Services de vérification d'identité (pour la conformité KYC)
• Plateformes d'e-mail et de communication (pour les notifications)
• Outils d'analytique et de surveillance (pour le suivi des performances)

Tous les fournisseurs de services sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement à des fins spécifiées.

5.2 Autorités réglementaires et légales

Lorsque requis par la loi, nous pouvons divulguer des informations à :

• Autorité des marchés financiers (AMF)
• Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR)
• Forces de l'ordre (en réponse à des demandes légales valides)
• Autorités fiscales (pour les obligations de reporting fiscal)

5.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse, sous réserve des mêmes protections de confidentialité décrites dans cette politique.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de niveau industriel pour protéger vos informations :

• Chiffrement : Toutes les transmissions de données utilisent le chiffrement SSL/TLS ; les données sensibles au repos sont chiffrées avec AES-256
• Contrôles d'accès : Des contrôles d'accès stricts basés sur les rôles limitent l'accès des employés aux données personnelles
• Authentification à deux facteurs (2FA) : Disponible pour tous les comptes utilisateur
• Audits de sécurité réguliers : Tests de pénétration et évaluations de vulnérabilité par des tiers indépendants
• Infrastructure sécurisée : Données stockées dans des centres de données certifiés ISO 27001 avec contrôles de sécurité physique
• Réponse aux incidents : Procédures complètes de notification de violation en place

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécurisée à 100%. Les utilisateurs sont responsables de maintenir la confidentialité de leurs identifiants de compte.

7. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi :

• Comptes actifs : Données conservées tant que votre compte reste actif
• Comptes fermés : Dossiers de vérification d'identité conservés pendant 7 ans (exigence LCB-FT)
• Dossiers de transactions : Conservés pendant 7 ans pour le reporting financier et la conformité fiscale
• Communications : Demandes de support conservées pendant 3 ans
• Données marketing : Supprimées dans les 90 jours suivant le retrait du consentement

8. Vos droits en matière de confidentialité

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous
• Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des exigences légales de conservation)
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
• Portabilité : Demander le transfert de vos données à un autre fournisseur de services (lorsque techniquement faisable)
• Limitation : Demander une limitation temporaire du traitement dans certaines circonstances
• Retrait du consentement : Retirer le consentement précédemment donné à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de la France, y compris les États-Unis, l'Union européenne et Singapour. Nous assurons une protection adéquate grâce à :

• Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne
• Safeguards adéquats reconnus sous le RGPD
• Accords de traitement des données avec tous les fournisseurs de services internationaux

10. Confidentialité des enfants

Stable Trader n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons qu'un utilisateur a moins de 18 ans, nous supprimerons immédiatement son compte et les données associées.

11. Mises à jour de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou les opérations commerciales. Les changements importants seront communiqués par e-mail ou avis proéminent sur notre site web au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Votre utilisation continue des Services après l'entrée en vigueur des changements constitue une acceptation de la Politique de confidentialité mise à jour.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou plaintes concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez contacter :

Responsable de la protection des données
Stable Trader
E-mail : [email protected]
Téléphone : 0800 STABLE (0800 123 456)
Courrier : Responsable de la protection des données, Stable Trader, 12 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) à www.cnil.fr ou appeler le 01 53 73 22 22.

Pour les utilisateurs dans l'EEE, vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.